Käyn joka viikko puhumassa toiminnanohjauksesta Saan yhdestä kalvosta eniten selkääntaputuksia.
Kalvossa on kahdeksan osa-aluetta, jotka tulee huomioida toiminnan kehittämisessä. Poikkeuksetta kuulen, että ennen esitystäni vain muutama mainituista asioista on vienyt kehityshankkeissa kaiken huomion. Moni kuulijoista oivaltaa ensi kertaa, millaisesta kokonaisuudesta on kysymys.
Tässä nuo kahdeksan kulmakiveä ovat:
STRATEGIA: Selkeä strategia ja palvelutarjonta. Tiedä mihin pyrit ja millä tavoin. Kirkasta, mitkä ovat organisaatiosi tuottamat palvelut – sekä sisäisille että ulkoisille asiakkaille.
RAKENNE: Tarkoituksenmukainen organisaatiorakenne. Mieti rakenteesi, henkilöstösi tehtävät ja ulkoisten kumppaneiden roolit selviksi. Rakenteesi pitää tukea tavoitteitasi.
JOHTAMISPERIAATTEET: Selkeästi määritelty johtamisjärjestelmä ja johtamisen periaatteet. Johtaminen ei voi olla ad hoc -toimintaa. Se tarvitsee periaatteet, jotka kaikki ymmärtävät.
HENKILÖRESURSSIT: Oikea ja osaava miehitys sekä johtamisen mahdollistava kulttuuri. Selvitä mitä organisaatiosi osaa. Päätä kuinka osaamista ja kulttuuria tulee kehittää, jotta pääset tavoitteisiisi.
PROSESSIT: Virtaviivaiset prosessit toimintaan ja sen johtamiseen. Määrittele prosessisi. Mieti mielekkyys. Kehitä tärkeimpiä, mutta älä lähde korvaamaan kaikkea kerralla.
LAADUNVARMISTUS: Toimiva toiminnan ja tiedon laadunvarmistusjärjestelmä. Sovi laatutavoitteesi, mittarisi ja ohjauskeinot.
TYÖKALUT: Tarkoituksenmukaiset työkalut ja tietorakenteet prosessien palvelemiseksi. Tietotekniikka on renkisi, kun tavoitteesi ovat kirkkaat.
MUUTOSJOHTAMINEN: Kehittämisen ja muutoksen määrätietoinen johtaminen. Suunnittele hankejohtaminen, projektinhallinta ja käyttöönottojaksot.
Älä kavenna katsettasi. Aloita tuloksellinen toiminnan ohjaus ja johtaminen huomioimalla kaikki osa-alueet.
Jätä kommentti