11. KÄSKY: Ota huomioon kaikki vaiheet ja jatkuvuus: strategiset linjaukset – toiminnan suunnittelu – toimeenpano ja seuranta – raportointi ja analysointi – viestintä.
Koko ketju on tärkeä. Erityisesti nostan nyt esiin viimeisen vaiheen eli tiedon viestinnän ja julkaisun. En tarkoita viestintää yleensä, vaan toiminnanohjaustietoa, joka kertoo mitä todella tapahtui, suhteessa siihen mitä suunniteltiin.
Olen huomannut, että harva koulutusorganisaatio tekee itsensä kovin läpinäkyväksi. He eivät juurikaan julkaise johtamiseen liittyvää tietoa. Eivät sisäisesti eivätkä ulkoisesti. Vaikeinta tuntuu olevan säännöllinen sykli toiminnan seurannassa ja siinä, kuinka tätä raportointia käytetään osana johtamista. Läpinäkyvyyden kulttuuri puuttuu.
Näin ei voi olla, jos tavoitteenasi on kehittää oppiva organisaatio.
Mitä hyödyttää tehdä strategialinjausta – siis toiminnanohjausketjun alkupäätä – jos ei ole valmis kertomaan, kuinka tähänastiset suunnitelmat todella toteutuivat?
Asiantuntijaorganisaatio ei opi, eikä toiminta kehity, ellei sillä ole rohkeutta kertoa seurantatietoja koko organisaatiolleen. Tämä pitää itsestään selvästi sisällään myös huonoista tuloksista kertomisen.
Tämä viestintä on ensiarvoisen tärkeää.
Johdon tehtävä on tehdä omasta toiminnastaan läpinäkyvää. Tuoda tieto ja toiminta ulos johtoryhmästä.
Se on johdon läsnäolemista. Ainoa keino osallistaa usean sadan hengen organisaatio johtamiseen mukaan.
Käytännössä tämä kahta asiaa:
- Se tarkoittaa esimerkiksi kuukausikohtaista koostetta sekä barometriä, joka kertoo, kuinka organisaatiosi on tänä vuonna pärjännyt tavoitteisiin nähden. Se tarkoittaa, että kaikille on selvää, missä foorumeissa mahdolliset korjaavat toimet päätetään ja otetaan työlistalle. Ikävätkin asiat tarvitsevat kasvot. Eikä kyvyttömyys päätöksentekoon ainakaan sillä parane, että asioita haudataan kaikessa hiljaisuudessa.
- Se tarkoittaa uskallusta johtaa sillä tiedolla, mitä organisaatiosi ja järjestelmäsi tuottavat – ja jota kaikille viestit. Kaikkien pitää voida luottaa lukuihin ja tietoihin ja toimia sen perusteella. Pulinat pois! Jos tuottamasi tieto ei sovi tai riitä päätöksenteon perustaksi (kaivelet koko ajan yksittäisiä raportteja tai teetät jatkuvasti erillisselvityksiä), niin miksi ihmeessä tuotat sitä?
Nämä kaksi periaatetta tuovat velvoittavuuden. Kun tulokset ovat läpinäkyviä ja kaikkien tiedossa, on mahdollista velvoittaa ihmisiä tarttumaan avoimiin asioihin. Tämä on monessa koulutusorganisaatiossa kulttuurimuutos sekä johdolle että työntekijöille.
Jätä kommentti